Descripción
MANEJO DE CONFLICTOS Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
Aunque no sea de nuestro agrado, los conflictos pueden surgir en nuestro quehacer cotidiano durante nuestras interrelaciones con las demás personas. En diversas circunstancias y en especial en las jornadas laborales compartimos necesidades y objetivos comunes, también posiciones y realidades opuestas; que pueden llevar a un conflicto o confrontación, es entonces que intervenir se hace urgente para evitar que las situaciones deriven en una disputa, escapen de nuestro control y la tensión se convierta en caos. Es crucial que apliquemos estrategias de negociación eficaces que permitan resolver los conflictos de manera satisfactoria para ambas partes. Saber Negociar es una habilidad indispensable para lograr eficacia en la resolución de conflictos.
Objetivos:
1. Aprender a reconocer el origen de los conflictos y como resolverlos
2. Reconocer estrategias adecuadas en la solución de conflictos.
3. Conocer estrategias para tomar acuerdos: Mediación y Negociación
4. Aplicar Técnicas efectivas de Negociación
5. Ejercer influencia sobre los demas y a defenderse de la influencia de otros
Logros
- Reconocerás el origen de los conflictos y cómo resolverlos
- Aplicarás estrategias adecuadas en la solución de diferentes tipos de conflictos
- Aprenderás diferentes técnicas de negociación y lograrás acuerdos y relaciones duraderas.
Dirigido a:
- Profesionales de diferentes especialidades interesados en desarrollar las habilidades de mediación y negociación.
- Personas interesadas en desarrollar competencias y mejorar las ya aprendidas en este campo.
- Grupos de empresas y organizaciones que promuevan el desarrollo de habilidades blandas en su personal.
Descripción
- Duración: 4 clases de 2 horas.
- Curso PRESENCIAL a realizarse en Av. Javier Prado Este N° 465, San Isidro, Lima, Perú.
- Nro. de participantes: los cursos se abren con un mínimo de 5 alumnos.
Certificado
- Se entregará al final del curso una constancia virtual a los alumnos que tengan por lo menos un 75% de asistencia.
Temario
Manejo y solución de conflictos
- Los conflictos en la vida real. Gestión de los conflictos en el entorno profesional. Modelo fisiológico, cerebral y mentalidades de Herrmann.
- Diversas causas de conflictos. Factores internos y externos
- Estrategias internas y externas para la gestión de conflictos
- Diversidad de conflictos y sus soluciones específicas
- Fórmulas de solución de conflictos.
- Lo que no debes olvidar para resolver conflictos: Diferencias entre la búsqueda de causas y búsqueda de culpas. Estilos de éxito.
Técnicas de Negociación
- Conocer los principios de la Negociación colaborativa.
- Método de Negociación de Harvard y otros métodos.
- Fundamentos del método.
- Fases de la negociación y su tipología.
Instructores
Ing. Waldo Barragan Rojas
Ejecutivo Sénior de Dirección Humana. Ingeniero Industrial con Maestría en Administración de Empresas, Especialista en Compensación y Beneficios. Experiencia de más de 30 años en empresas Transnacionales y Privadas del Sector Energía y Gran Minería, Servicios Comerciales Masivos, Financiero e Industrial. Asimismo, cuenta con experiencia en formación de equipos, Cambio Cultural y Mejora de Procesos, implementación total de Gerencia de Desarrollo, Compensación, Cultura Organizacional y Negociación con Sindicatos y Comunidades.
Laboró como Gerente y Superintendente de Recursos Humanos y Relaciones Comunitarias para Empresas Mineras y es Gerente General de ByA Human Solutions SAC.
Ing. Julio César Araujo Colquehuanca
Julio es consultor senior y asesor de organizaciones gubernamentales y agencias de desarrollo internacional para la formulación y gestión de proyectos públicos. Es Ingeniero Civil de la UNI con estudios de maestría en proyectos de inversión y cuenta con diversas especializaciones a nivel de posgrado.
Tiene experiencia en el manejo de equipos profesionales multidisciplinarios para la gestión de proyectos como coordinador, jefe y director.
Ha realizado consultorías para diversas organizaciones como el BANCO MUNDIAL, BID-MEF, CARE, COSUDE, NIPPON KOEI, AECID, MINEDU, INIA, INS, INPE, en temas de vivienda, estructuras, gestión del riesgo y proyectos de inversión pública.
Ha desarrollado habilidades blandas para la gestión de proyectos en espacios de negociación y conflictos sociales con GL y GR.
